Termos e Condições

Agradecemos pela sua compra e confiança em nossos produtos! Entendemos que, ao adquirir uma planilha digital, é importante que você tenha certeza de que ela atenda às suas necessidades. Para garantir uma experiência satisfatória, nossa política de trocas e devoluções segue os seguintes termos:

1. Política de Devoluções

Por se tratar de um produto digital (planilha), não aceitamos devoluções após o download ou acesso completo ao arquivo. Isso se deve à natureza do produto, que é acessado após a compra e não pode ser retornado.

No entanto, se houver algum erro técnico ou falha no arquivo que impeça seu funcionamento adequado, entre em contato conosco em até 7 dias após a compra, fornecendo detalhes sobre o problema. Nós nos comprometemos a corrigir o erro ou, caso não seja possível, a oferecer uma substituição do produto ou até mesm o cancelamento da compra com devolução do valor pago.

Política de Cancelamento para Sistemas Web

• Direito de Arrependimento (Até 7 dias): Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral da assinatura em até 7 dias corridos após a compra.
• A partir do 8º dia: Após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso proporcional ou cancelamento do contrato vigente (mensal, semestral ou anual). O acesso ao sistema continuará disponível até o término do período já pago.
• Renovação: Fica a critério do assinante optar pela renovação ou pelo cancelamento dos próximos ciclos de cobrança.

2. Garantia de Satisfação

Queremos que você fique satisfeito com sua compra! Caso, após o download, você perceba que a planilha não atende às suas expectativas ou não se encaixa em sua necessidade, oferecemos um suporte técnico gratuito para auxiliá-lo a usar o produto da melhor forma possível.

Se, mesmo após o suporte, a planilha não resolver o seu problema, podemos analisar, caso a caso, uma possível substituição do produto ou cancelamento da compra, desde que o pedido tenha sido feito dentro de um prazo de 7 dias após a compra.

3. Solicitação de Troca ou Suporte

Para solicitar suporte ou discutir a possibilidade de uma troca, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 81995350785. Por favor, forneça o número do pedido, a descrição do problema ou motivo da solicitação, e qualquer outra informação relevante para que possamos auxiliá-lo de forma rápida e eficiente.

4. Limitação de Responsabilidade

Embora garantamos que todas as nossas planilhas digitais sejam criadas e revisadas com a maior qualidade e atenção, não nos responsabilizamos por eventuais falhas decorrentes de problemas técnicos no computador do usuário, como incompatibilidade com versões de software, configurações incorretas ou uso inadequado. Também não nos responsabilizamos por erros derivados de mudanças feitas pelo cliente após o recebimento da planilha. Reforçamos ainda que, ao entregar a planilha, toda alimentação e backup é de responsabilidade do cliente.

Já no tocante aos sistemas web, o banco de dados é custodiado pelo cliente, devendo o mesmo zelar pela segurança de sua conta google e arquivos presentes na mesma.

5. Cancelamento de Pedido

Qualquer compra poderá ser cancelada em até 7 dias conforme legislação atual

6. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e terão validade a partir da data de sua publicação.

7. Proibição de Revenda Não Autorizada

Por meio deste, a PL SOLUÇÕES EM EXCEL, inscrita no CNPJ nº 35458424000189, informa e deixa ciente que:

• Todos os softwares, planilhas e produtos digitais disponibilizados são protegidos pelas leis de direitos autorais e de software.
• A compra concede apenas uma licença de uso individual, sendo terminantemente proibida a revenda, sublicenciamento, redistribuição, cessão ou qualquer forma de comercialização, gratuita ou onerosa, sem autorização expressa e formal da empresa.

Qualquer prática de revenda não autorizada caracteriza violação de direitos autorais e crime, passível de medidas judiciais, além de indenização por danos materiais e morais, além do bloqueio imediato da cópia sem aviso prévio

Ao adquirir qualquer produto da PL SOLUÇÕES EM EXCEL, o comprador declara estar ciente e de acordo com estas condições.

8. Sistemas Web – Integração com Serviços Google e Proteção de Dados

Nossos sistemas Web utilizam a infraestrutura e as APIs seguras do Google (incluindo Google Sheets e Google Apps Script) para o armazenamento e processamento de dados essenciais à gestão do utilizador.

• Privacidade e Confidencialidade: Todos os dados inseridos e geridos através do sistema pertencem exclusivamente ao utilizador. a PL Soluções em Excel e seus desenvolvedores não comercializam, partilham ou utilizam estes dados para quaisquer fins além da estrita execução das funcionalidades do software contratado.
• Autorização de Acesso (OAuth): Para o funcionamento correto da aplicação, o sistema pode solicitar autorização de acesso temporário ou gerenciado via Conta Google. Esta permissão é utilizada exclusivamente para permitir a leitura e gravação dos registos clínicos do próprio utilizador na base de dados dedicada ao seu acesso.
• Segurança: O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos o uso de palavras-passe fortes e a proteção de dispositivos onde a sessão do sistema permaneça ativa.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: 81995350785

Agradecemos por escolher nossas planilhas! Estamos sempre à disposição para ajudá-lo a obter o máximo do seu produto.